سياسة الإرجاع

كل منتج من منتجات Lana Line يتم تصميمه بعناية فائقة ليعكس أعلى مستويات الجودة والفخامة وسهولة الاستخدام. نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والأنظمة والقوانين المعمول بها، فإن جميع منتجات التجميل والعناية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، وذلك حفاظًا على معايير الصحة العامة وجودة كل منتج.

يمكن استرداد قيمة المنتجات التي تصل تالفة أو في حال وجود نقص في الشحنة عند الاستلام. لطلب استرداد، يُرجى تصوير المنتج المتضرر أو توثيق النقص في الطلب ومشاركتنا الصور والتفاصيل على البريد الإلكتروني: info@lanaline.com، حيث يتم استرداد قيمة المنتجات المقبولة خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني، وذلك بحسب المدة التي يستغرقها بنكك في إتمام عملية المعالجة. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب لا تتحملها Lana Line ولا يتم استردادها.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه. في حال نجاح عملية الإلغاء، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل. للتحقق من حالة طلبك، يُرجى زيارة صفحة «طلباتي» ضمن قسم «حسابي».