التوصيل

في Lana Line نجعل من السهل وصول الجمال إلى عتبة منزلك — بسرعة وأمان وعناية.
هدفنا هو توفير تجربة شحن وتوصيل سلسة وموثوقة أينما كنت في العالم.

مناطق التوصيل ومدة التسليم التقديرية

نحن نشحن بفخر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى مختلف دول العالم 🌍.
قد تختلف مدة التسليم حسب موقعك:

• الإمارات العربية المتحدة: من 1 إلى 2 يوم عمل
• دول مجلس التعاون الخليجي: من 2 إلى 3 أيام عمل
• الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: من 3 إلى 4 أيام عمل
• دولياً: من 3 إلى 5 أيام عمل

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة شحنتك في الوقت الفعلي.

رسوم الشحن والجمارك

تُحتسب رسوم الشحن تلقائياً وتظهر بوضوح عند إتمام الدفع لضمان الشفافية الكاملة.
يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب عند الوصول، وفقاً لأنظمة بلدك.
تكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل، ولا تكون مشمولة في أسعار منتجات Lana Line.

معالجة الطلبات

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 24 ساعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع أو مشاكل في توافر المخزون، سيتواصل معك فريقنا فوراً لتحديثك أو لتعديل طلبك عند الحاجة.

الطلبات المسبقة (Pre‑Orders)

كن من أوائل من يكتشف إصداراتنا الجديدة من خلال الطلبات المسبقة الحصرية.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المتوفرة بالطلب المسبق قد تحتاج إلى وقت معالجة إضافي — عادةً من 2 إلى 4 أسابيع حسب توافر المنتج.
سيتضمن تأكيد طلبك المدة التقديرية للتسليم.

تتبع طلبك

عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة مسار شحنتك خطوة بخطوة.
إذا احتجت أي مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بدعمك دائماً:

📩 info@lanaline.com

✨ Lana Line — نوصّل الجمال إلى بابك أينما كنت.